编译自：PRSA，作者：黛安・施瓦茨

　　几个月前，我与一家全球品牌的传播负责人交流，问及工作中最有成就感的部分，对方却并未思考过这个问题。这折射出当下传播从业者的普遍现状：工作幸福感并非首要追求，甚至近乎一种奢望。受生成式AI驱动，大量企业开启组织转型，从业者大多只能埋头应付手头工作。

　　AI抬高而非降低了行业门槛。它可以处理大量执行类工作，却无法替代人的判断力、领导力与影响力。与此同时，大模型带来的无限可能性，也让员工承受巨大的认知压力，《哈佛商业评论》将该现象称为“大脑过载”。真正的挑战不在于完成工作，而在于管理人、参与决策，成为企业值得信赖的顾问。完成任务容易，领导团队却很难。

　　雷根机构持续调研全球传播从业者，发现几乎所有组织都在经历变革，AI技能提升与变革领导力成为核心课题。但调研显示，超三分之一受访者受困于层出不穷的临时需求，近45%的人反映人手不足。近四分之一传播团队被隔绝在战略决策之外。企业面临的风险早已不止效率损失，更有员工倦怠、消极怠工。传播人员必须具备企业管理者的思维模式。

　　行业同样存在积极变化。在雷根覆盖的30余万传播与营销从业者中，不少企业传播人员加入企业专项工作组，输出战略观点，抵御深度伪造与虚假信息对品牌的伤害。公关机构也升级服务，向客户输出深度战略建议。IT、营销部门高管也开始参与传播行业会议，行业从整合传播走向跨学科协同。企业愈加重视职场文化与员工体验，而即将到来的“数字员工”——由人管控的工作机器人，又给传播工作增添新挑战。

　　伴随企业不断重塑自身，传播岗位有机会成长为企业内部极具影响力的管理职能，前提是从业者学会用业务管理者视角思考。以下五项能力，将塑造新一代企业领导者。

　　第一，夯实业务认知。弄懂企业价值创造模式，熟悉客户、运营、财务与竞争格局，把传播工作对接CEO、CFO关注的核心业务指标。

　　第二，构建个人综合领导力。精进表达演讲，学习谈判与处事智慧，向具备高管素养的前辈取经;善用AI，同时守住人类独有的领导特质。

　　第三，拓展内部跨部门协作。风险管理、危机处置、品牌叙事的边界日渐模糊，主动维系和法务、IT、营销、销售、HR的关系，建立双向互助的协作节奏。

　　第四，重新认知影响力。能够左右品牌口碑的主体越来越多元：主流媒体记者、垂直播客主、坐拥流量的普通员工，乃至有话语权的普通民众。要掌握叙事主动权，充分理解各类影响者的价值。

　　第五，引领组织变革。企业转型过程中，做好变革沟通，提前化解内部矛盾。优秀的传播者能够促成思想共识，带领员工走出迷茫，在重大变动中构筑企业信任。

　　眼下不只是被动熬过动荡时期。打磨好新时代传播人才的各项能力，就能找回入行时所追求的影响力、实际价值与职业使命感。

　　作者简介

　　黛安・施瓦茨是雷根(Ragan)机构首席执行官。该机构入选美国Inc.5000成长最快私营企业榜单。她曾获得“创新先锋奖”，也是美国公共关系协会“影响力女性”荣誉得主，执掌雷根机构已逾七年。